TIKOLAM ART《退換貨政策》
TIKOLAM ART
退換貨政策
感謝您選購 TIKOLAM ART。為保障您的消費權益，請於購物前閱讀以下退換貨說明。
一、七日解除權
依台灣《消費者保護法》，網路購物消費者原則上可於收到商品次日起七日內，無須說明理由解除契約；七日為猶豫期，並非商品試用期。依法屬例外且已於購買前明確告知的商品，不適用此規定。
二、客製化花藝及其他例外
依消費者要求製作的客製化花藝，若符合「依消費者要求所為之客製化給付」等法定例外，且已事先告知，得不適用七日解除權。一般現貨花藝、飾品及常溫包裝食品，不因商品為手作或食品而一律排除七日解除權。
三、退貨申請方式
如需退貨，請於法定期限內透過官網聯絡管道提出申請，提供訂單編號、商品名稱及聯絡方式。商品如有瑕疵、破損或寄錯，建議一併提供照片，以利加速處理。
四、退回商品與退款
請妥善包裝退回商品及其配件、贈品。商品因超出必要檢查程度之使用而減損價值者，將依法處理。符合解除契約條件者，本商城於收到退貨或確認退貨安排後，依法律規定辦理退款；退款方式與時程將另行通知。
五、Granola 食品注意事項
手工烘焙養生燕麥 Granola 請依包裝標示保存，並留意成分與過敏原。常溫包裝食品是否適用七日解除權，應依個別商品及法定例外判斷；商品有瑕疵、變質或配送錯誤時，仍可依法主張相關權利。
六、客服與其他說明
商品退換貨如涉及運費、配送損壞或其他爭議，將依實際情況及相關法令處理。本政策不限制消費者依法享有之權利。客服與最新資訊請至 www.tikolamart.com 查詢。
退換貨政策
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一、七日解除權
依台灣《消費者保護法》，網路購物消費者原則上可於收到商品次日起七日內，無須說明理由解除契約；七日為猶豫期，並非商品試用期。依法屬例外且已於購買前明確告知的商品，不適用此規定。
二、客製化花藝及其他例外
依消費者要求製作的客製化花藝，若符合「依消費者要求所為之客製化給付」等法定例外，且已事先告知，得不適用七日解除權。一般現貨花藝、飾品及常溫包裝食品，不因商品為手作或食品而一律排除七日解除權。
三、退貨申請方式
如需退貨，請於法定期限內透過官網聯絡管道提出申請，提供訂單編號、商品名稱及聯絡方式。商品如有瑕疵、破損或寄錯，建議一併提供照片，以利加速處理。
四、退回商品與退款
請妥善包裝退回商品及其配件、贈品。商品因超出必要檢查程度之使用而減損價值者，將依法處理。符合解除契約條件者，本商城於收到退貨或確認退貨安排後，依法律規定辦理退款；退款方式與時程將另行通知。
五、Granola 食品注意事項
手工烘焙養生燕麥 Granola 請依包裝標示保存，並留意成分與過敏原。常溫包裝食品是否適用七日解除權，應依個別商品及法定例外判斷；商品有瑕疵、變質或配送錯誤時，仍可依法主張相關權利。
六、客服與其他說明
商品退換貨如涉及運費、配送損壞或其他爭議，將依實際情況及相關法令處理。本政策不限制消費者依法享有之權利。客服與最新資訊請至 www.tikolamart.com 查詢。
